Por que o cupom impresso ainda importa
Num caixa movimentado, o cupom impresso resolve três problemas ao mesmo tempo: o cliente sai com a confirmação da compra na mão, o operador encerra a venda sem discussão e você tem um registro físico caso alguém questione o troco ou o valor mais tarde.
Clientes que recebem cupom contestam menos. Operadores que entregam cupom erram menos. E quando alguém pede a 2ª via, imprimir de novo leva menos de dez segundos — desde que a impressora esteja configurada corretamente.
Configurar a impressora térmica em 3 passos
O Sistema Alfa funciona com impressoras térmicas de 58 mm e 80 mm conectadas via USB, Bluetooth ou rede local. A configuração fica em Configurações → Impressora.
- Conecte a impressora ao dispositivo — USB para computadores fixos, Bluetooth para tablets e celulares. Certifique-se de que o papel está encaixado e a tampa fechada.
- Selecione o modelo nas configurações do PDV — acesse Configurações → Impressora, escolha a largura do papel (58 mm ou 80 mm) e clique em "Testar impressão". Se sair uma linha de texto, está pronta.
- Defina o que aparece no cupom — nome da loja, endereço, CNPJ e uma mensagem de rodapé (ex.: "Volte sempre!"). Essas informações aparecem em todo cupom impresso.
Impressora não aparece na lista? Verifique se o driver está instalado (Windows) ou se o pareamento Bluetooth foi concluído. Impressoras de marcas como Elgin, Bematech, Daruma e Epson são compatíveis com os modelos padrão da lista.
Imprimir o cupom automaticamente ao fechar a venda
Com a impressora configurada, o PDV imprime o cupom assim que você confirma o pagamento. O fluxo é:
- Adicione os produtos ao carrinho — por código de barras, nome ou código interno.
- Selecione a forma de pagamento — dinheiro, cartão, Pix ou crediário.
- Confirme o pagamento — o sistema registra a venda e dispara a impressão automaticamente.
- Entregue o cupom ao cliente — o papel já está saindo enquanto você dá o troco.
Se preferir imprimir só quando necessário, desative a impressão automática em Configurações → Impressora → Imprimir ao fechar venda e use o botão "Imprimir cupom" manualmente após cada venda.
Para entender como o PDV registra o fechamento completo do caixa, veja também como abrir e fechar o caixa no PDV do jeito certo .
Reimprimir a 2ª via quando o cliente pede
O cliente voltou para pedir o comprovante? Ou a impressora travou no meio e o cupom saiu incompleto? A reimpressão fica em Vendas → Histórico.
- Abra o histórico de vendas — no menu lateral, clique em "Vendas" e depois em "Histórico".
- Localize a venda — busque por data, nome do cliente ou número da venda.
- Clique em "Reimprimir cupom" — o sistema envia a venda novamente para a impressora. O cupom de reimpressão traz a marcação "2ª VIA" no cabeçalho.
A reimpressão não altera nenhum dado da venda — é só uma cópia do que foi registrado. O histórico fica disponível para consulta independentemente do período.
Cupom legível = menos contestação no caixa
Papel desbotado, texto cortado ou cupom sem identificação da loja são as principais causas de discussão no caixa. Algumas boas práticas evitam isso:
- Troque o papel antes de acabar — quando a faixa vermelha aparece, o papel tem menos de 10% restante. Trocar antes do pico de movimento evita interrupção.
- Mantenha a cabeça de impressão limpa — uma passagem de álcool isopropílico a cada semana mantém a qualidade do texto.
- Configure o nome da loja corretamente — o cliente precisa saber de onde é o cupom. Um "Mercearia do João — CNPJ 00.000.000/0001-00" resolve qualquer contestação.
- Use papel térmico de boa qualidade — papel barato desbota em semanas. Prefira bobinas com cobertura de pelo menos 20 m.
Antes de começar o dia, verifique o papel da impressora junto com a abertura do caixa — veja como funciona a rotina de sangria e suprimento de caixa para manter o movimento do dia sempre controlado.
O que aparece no cupom do Sistema Alfa
O cupom padrão inclui:
- Nome, endereço e CNPJ da loja
- Data e hora da venda
- Número sequencial da venda
- Lista de produtos com quantidade, valor unitário e total
- Forma de pagamento e valor recebido
- Troco (quando pago em dinheiro)
- Nome do operador que realizou a venda
- Mensagem de rodapé personalizada
Se a loja emite NFC-e, o cupom também traz o QR Code da nota fiscal. Para configurar a emissão fiscal, veja o guia sobre como configurar a NFC-e no Sistema Alfa .
Configure sua impressora e comece a vender hoje
No Sistema Alfa, a impressão do cupom é automática, a 2ª via leva menos de dez segundos e a configuração da impressora é feita em menos de 5 minutos. Crie sua conta grátis e veja funcionando.
Criar conta grátis →Sem cartão de crédito. Cancele quando quiser.