Última atualização: · Em vigor desde: 09 de julho de 2026
O Sistema Alfa respeita sua privacidade e está comprometido
com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — Lei n.º 13.709/2018.
Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações
ao utilizar nosso sistema de gestão.
1. Dados pessoais que coletamos
Ao criar sua conta e utilizar o Sistema Alfa, podemos coletar as seguintes categorias de dados:
Dados cadastrais
Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
CPF ou CNPJ
Endereço comercial
Dados de uso
Registros de acesso (IP, data/hora)
Ações realizadas no sistema
Dispositivo e navegador utilizados
Dados de pagamento (via processador seguro)
Dados do negócio
Produtos cadastrados no estoque
Vendas e transações registradas
Dados de clientes e fornecedores
Relatórios financeiros gerados
Dados técnicos
Logs de erros e desempenho
Configurações do sistema
Backups automáticos dos dados
2. Finalidade do tratamento
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
Prestação do serviço: Criar e gerenciar sua conta, autenticar acessos, e fornecer todas as funcionalidades do sistema (estoque, PDV, financeiro, crediário).
Cobrança e pagamento: Processar assinaturas, emitir faturas e confirmar pagamentos.
Suporte ao cliente: Responder dúvidas, resolver problemas técnicos e prestar atendimento.
Segurança e prevenção a fraudes: Monitorar acessos indevidos, detectar atividades suspeitas e proteger sua conta.
Melhoria do produto: Analisar padrões de uso de forma agregada e anonimizada para aprimorar funcionalidades.
Comunicações legais e contratuais: Enviar avisos importantes sobre alterações nos Termos de Uso, atualizações de segurança e comunicações obrigatórias por lei.
3. Base legal (LGPD, art. 7.º)
Todas as operações de tratamento de dados realizadas pelo Sistema Alfa possuem base legal prevista
na LGPD. As principais bases aplicáveis são:
Execução de contrato (art. 7.º, V)
O tratamento é necessário para a execução do contrato de prestação de serviços firmado quando
você cria sua conta e aceita os Termos de Uso.
Consentimento (art. 7.º, I)
Para comunicações de marketing, pesquisas de satisfação e uso de cookies não essenciais,
solicitamos seu consentimento explícito, que pode ser revogado a qualquer momento.
Legítimo interesse (art. 7.º, IX)
Para fins de segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço, desde que não
prevaleçam sobre seus direitos e liberdades fundamentais.
Cumprimento de obrigação legal (art. 7.º, II)
Quando exigido por autoridades competentes ou por lei (ex.: registros fiscais, resposta
a ordens judiciais).
4. Prazo de retenção dos dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política
e para atender a obrigações legais:
Categoria de dado
Prazo de retenção
Fundamento
Dados cadastrais e de conta
Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos
Obrigação contratual e legal
Registros de acesso (logs)
6 meses
Marco Civil da Internet (art. 15)
Dados financeiros e transações
10 anos
Código Civil e legislação fiscal
Dados de uso e analytics
2 anos (anonimizados)
Legítimo interesse
Dados de suporte
3 anos após encerramento
Prazo prescricional (CC, art. 206)
Após o vencimento dos prazos, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:
Fornecedores de serviço:
Empresas que nos auxiliam na operação do sistema (hospedagem em nuvem, processamento de
pagamentos, envio de e-mail), todos com obrigação contratual de proteger seus dados e
utilizá-los apenas para as finalidades contratadas.
Obrigação legal:
Quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade regulatória competente.
Com seu consentimento:
Para quaisquer outras finalidades, sempre com sua autorização prévia e expressa.
Todos os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil, em conformidade com
o art. 33 da LGPD. Eventuais transferências internacionais seguem as exigências legais aplicáveis.
6. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não
autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
✓ Criptografia de dados em trânsito (TLS/HTTPS)
✓ Criptografia de dados sensíveis em repouso
✓ Controles de acesso baseados em função (RBAC)
✓ Backups automáticos e redundantes
✓ Monitoramento contínuo de segurança
✓ Autenticação com senha segura e hash irreversível
✓ Política de acesso mínimo para colaboradores
✓ Plano de resposta a incidentes
Em caso de incidente que possa resultar em risco ou dano relevante a titulares, a ANPD e os
afetados serão comunicados no prazo estabelecido pela LGPD.
7. Direitos do titular (LGPD, art. 18)
Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a
qualquer momento mediante solicitação ao nosso DPO:
Confirmação e acesso
Art. 18, I e II
Saber se tratamos seus dados e obter cópia deles.
Correção
Art. 18, III
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação
Art. 18, IV
Solicitar que dados desnecessários ou excessivos sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados.
Portabilidade
Art. 18, V
Receber seus dados em formato estruturado para transferi-los a outro fornecedor.
Eliminação
Art. 18, VI
Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento (ressalvadas obrigações legais).
Revogação do consentimento
Art. 18, IX
Retirar o consentimento dado para tratamentos baseados nessa base legal.
Informação sobre compartilhamento
Art. 18, VII
Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
Oposição
Art. 18, §2.º
Opor-se ao tratamento realizado com base em outras bases legais quando em desacordo com a LGPD.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@sistema-alfa.com .
Responderemos no prazo de até 15 dias úteis, podendo ser prorrogado mediante justificativa.
8. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento do sistema, recordar
suas preferências e compreender como o serviço é utilizado.
Essenciais:
Necessários para autenticação e funcionamento básico do sistema. Não podem ser desativados.
Desempenho:
Coletam dados sobre o uso do sistema de forma anonimizada para ajudar a identificar
problemas e melhorar a performance.
Marketing:
Usados apenas no site institucional e com seu consentimento. Podem ser recusados ou revogados
nas configurações do seu navegador.
9. Menores de idade
O Sistema Alfa é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos ou a menores emancipados. Não
coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos que dados de
um menor foram fornecidos sem autorização legal adequada, os excluiremos imediatamente.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou
na legislação aplicável. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso
destacado no sistema com antecedência mínima de 15 dias. A data da última atualização consta
sempre no início deste documento.
11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Em conformidade com o art. 41 da LGPD, designamos um Encarregado pelo Tratamento de Dados
Pessoais (DPO — Data Protection Officer) para atuar como canal de comunicação entre nós,
os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Você também tem o direito de apresentar reclamações diretamente à ANPD (Autoridade Nacional de
Proteção de Dados), órgão responsável por zelar pela proteção de dados pessoais no Brasil.
Esta Política é regida pela legislação brasileira, especialmente pela
Lei n.º 13.709/2018 (LGPD) e pelo
Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014).
Última atualização: 09 de julho de 2026 · Sistema Alfa